Trabalho entre ouvidoria e compliance pode ser vital para a boa imagem
Solucionar no tempo certo situações conflitantes que possam ocorrer com clientes, fornecedores, colaboradores ou usuários em geral é vital para as empresas que quiserem sobreviver em um ambiente competitivo como o atual. Evitar que um conflito gere descontentamento e desencadeie situações de infortúnio é o principal objetivo da ouvidoria, que, quando ligada ao setor de […]
Ebserh promove 2º Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários
Ebserh promove 2º Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários Brasília (DF) – Nestas terça e quarta, 15 e 16 de março, a Ouvidoria-Geral da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) realiza o 2° Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários Federais. O primeiro dia do evento ocorreu no Hospital Universitário de Brasília (HUB-UnB) e o segundo acontece na sede da estatal, […]
Qual é o papel do ouvidor? Conheça a profissão
Ouvidor, Dia do Ouvidor, Ouvidoria Adenilson Nunes /Secom/GOVBA/Flickr/CC No dia 16 de março é comemorado o Dia do Ouvidor. Qual é o papel do ouvidor? O que é uma ouvidoria? Para discutir a importância da ouvidoria na Administração Pública, será lançada a Rede Ouvir, para ouvidores de todo país. Em entrevista ao Revista Brasília, o ouvidor […]
É possível ter ouvidoria em rede?
Logo pela manhã, no segundo dia do XVI Congresso Brasileiro realizado no Recife (PE), teve início o primeiro painel do dia, com o tema “Ouvidoria em Rede: Integração, Governança e Soluções ao Cidadão” -, mediado por Fabio Lopes Soares, diretor executivo ABO Nacional, e com a participação de Karla Julia Marcelino, ouvidora geral de Pernambuco, […]
