REA Ouvidoria: como elaborar o relatório para a ANS com eficiência
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA referente a 2024 está aberto até 15 de abril de 2025. Se sua operadora busca uma […]
Canal de Atendimento e Ouvidoria: o novo requisito para empresas de apostas esportivas no Brasil
Conforme publicação no Diário Oficial da União, as empresas deverão, entre outras exigências, ter sede e um canal de atendimento aos apostadores no Brasil.
Mulheres na Ouvidoria: Uma homenagem da OMD Soluções para Ouvidoras brasileiras
No Dia Internacional da Mulher, convidamos colegas, amigas e clientes para relatar experiências e fortalecer o espaço das mulheres na ouvidoria.
CONTRAN estabelece obrigatoriedade de Ouvidorias em serviços de Vistoria Veicular
Passa a ser requisito obrigatório a comprovação da existência de um canal aberto de Ouvidoria ou serviço de atendimento ao consumidor (SAC). Saiba mais.
Certificação para Ouvidores de Saúde Suplementar tem avaliação de 9.9
Pelo sexto ano consecutivo, a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo recebe a OMD Soluções para realizar a certificação para ouvidores de saúde suplementar.
OMD Soluções recebe o selo Innoway ACATE
Nossa equipe fica feliz em ajudar a moldar o futuro da inovação da Grande Florianópolis.
Ouvidores discutem os desafios do trabalho à distância
Em webinar promovido pela OMD. Ouvidores da área pública e privada relatam experiências e desafios do trabalho remoto durante a pandemia.
Nova resolução obriga prestadoras de serviços de telecomunicações a implantar Ouvidoria
Está em vigor o novo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações aprovado em 2019. Veja a resolução que obriga implantação de Ouvidoria.
Conheça o Profip – Programa de Fomento à Integridade Pública
O Programa de Fomento à Integridade Pública (Profip), instituído pela Portaria nº 1.827, de 23 de agosto de 2017, é uma iniciativa da CGU para incentivar e capacitar os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal para a implementação de Programas de Integridade. Através do Profip os órgãos e entidades aderentes receberão orientações para construírem e […]
OMD e Jelastic: Mais eficiência no gerenciamento de ouvidoria
Em artigo divulgado no site da Jelastic, o diretor de tecnologia da OMD, Felipe Santos, falou da parceria de sucesso entre as duas empresas e destacou de que forma o uso da Jelastic tem melhorado o trabalho da OMD. A Jelastic é uma plataforma de serviços em nuvem. Ela oferece PaaS para empresas de telecomunicações, […]
